¿Cuál es el plazo de entrega?
El pedido se entrega entre 7 y 12 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto sea enviado.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
Sí. El envío es siempre gratuito, sin importe mínimo de compra, a toda la Francia metropolitana.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto su paquete sea despachado. Así podrá seguir su recorrido en tiempo real.
¿Puedo devolver un artículo que no me convence?
Sí, dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte. Consulte nuestra página Devoluciones y reembolsos.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulte nuestra guía de tallas detallada. Tenga en cuenta que nuestras prendas suelen ser de talla pequeña (corte asiático); en caso de duda, le recomendamos elegir una talla más.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son seguros.
¿Cómo pueden contactarnos?
Por correo electrónico a info@seraenzena.fr. Le respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Tendré que pagar gastos de aduana al recibir el pedido?
No. Todos nuestros precios se muestran con impuestos incluidos (IVA incluido): no se le cobrará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido tras confirmarlo?
Contáctenos lo antes posible a info@seraenzena.fr: si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo.