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Recopilamos los datos que usted nos facilita voluntariamente: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pedido y de pago (gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago y nunca almacenados directamente por nosotros), así como datos de navegación (cookies).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
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- Respuesta a sus consultas a través de nuestro servicio de atención al cliente;
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- Mejora del sitio web y prevención del fraude.
¿Quién tiene acceso a sus datos?
Sus datos se comparten exclusivamente con los proveedores necesarios para la ejecución del contrato de compraventa: nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify International Limited, Irlanda), nuestro proveedor de servicios de pago, nuestro socio logístico encargado del envío y, en su caso, nuestro proveedor de email marketing (únicamente con su consentimiento). Dichos proveedores están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos relativos a sus pedidos se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales (10 años). Los datos utilizados con fines de marketing se conservan durante 3 años a partir de su último contacto activo, salvo que solicite la baja con anterioridad.
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De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en relación con sus datos personales. Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a info@seraenzena.fr.
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