Wat is de levertijd?
Reken op 7 tot 12 werkdagen vanaf de bevestiging van uw bestelling. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
Is de levering gratis?
Ja. Levering is altijd gratis, zonder minimale bestelwaarde, voor heel het Franse vasteland.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail. Zo kunt u de bezorging in real time volgen.
Kan ik een artikel terugsturen als het me niet bevalt?
Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst om uw aankoop te herroepen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt. Zie onze pagina Retourneren en terugbetalen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg onze gedetailleerde maattabel. Let op: onze artikelen vallen soms klein (Aziatische snit) — bij twijfel raden wij u aan een maat groter te nemen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betaalkaarten (Visa, Mastercard), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn beveiligd.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Per e-mail via info@seraenzena.fr. Wij reageren binnen 24 tot 48 werkuren.
Moet ik douanekosten betalen bij ontvangst?
Nee. Al onze prijzen zijn inclusief btw (TTC): u wordt bij de levering geen extra kosten gevraagd.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na bevestiging?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@seraenzena.fr: als uw bestelling nog niet is verzonden, doen wij ons best om deze te wijzigen of te annuleren.