U heeft 14 dagen bedenktijd
Conform de Franse wetgeving heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Hoe gaat u te werk?
- Stuur ons eerst een e-mail naar info@seraenzena.fr met vermelding van uw bestelnummer en het betreffende artikel.
- Wij bevestigen u de te volgen procedure en het retouradres.
- Stuur het artikel terug in originele staat, met de labels nog bevestigd, binnen 14 dagen na uw melding.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het ontvangen artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling — in dat geval neemt Sera & Zena alle retourkosten volledig op zich.
Retouradres
Sera & Zena
Postbus 8504
Boggelderenk 5
7207 BW Zutphen
Nederland
Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij uw aankoop heeft gebruikt.
Defect artikel of een fout van onze kant?
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@seraenzena.fr met een foto van het product: wij regelen de retourzending en bieden u een vervanging of volledige terugbetaling aan, inclusief retourkosten.
Voor een volledig overzicht van uw rechten verwijzen wij u naar onze algemene verkoopvoorwaarden.
Let op: de Franse versie van deze tekst is juridisch bindend en prevaleert bij eventuele afwijkingen.