Wie zijn wij?
Sera & Zena, Laan van de Highlanders 41, 7207 RH Zutphen, Pays-Bas, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld via de website seraenzena.fr.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de gegevens die u ons vrijwillig verstrekt: achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingsdienstverlener en nooit rechtstreeks door ons opgeslagen), alsmede navigatiegegevens (cookies).
Waarom verwerken wij uw gegevens?
- Verwerking en opvolging van uw bestellingen (bezorging, facturatie, klantenservice);
- Beantwoording van uw vragen via onze klantenservice;
- Verzending van marketingcommunicatie per e-mail, uitsluitend indien u daarvoor toestemming heeft gegeven;
- Verbetering van de website en fraudepreventie.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de koopovereenkomst: ons e-commerceplatform (Shopify International Limited, Ierland), onze betalingsdienstverlener, onze logistieke partner die verantwoordelijk is voor de verzending, en indien van toepassing onze e-mailmarketingdienstverlener (uitsluitend met uw toestemming). Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Gegevens met betrekking tot uw bestellingen worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (10 jaar). Gegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden 3 jaar bewaard vanaf uw laatste actieve contact, tenzij u zich eerder uitschrijft.
Wat zijn uw rechten?
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te schrijven via info@seraenzena.fr.
Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden nageleefd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
Cookies
De website maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan, evenals van statistische en marketingcookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is via onze cookiebeheerbanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen.
Let op: de Franse versie van deze tekst is juridisch bindend en prevaleert bij eventuele verschillen in interpretatie.